Termini e Condizioni di Servizio

1. Definizioni

"Servizio": la piattaforma cloud MegaStock WMS per la gestione del magazzino, accessibile tramite browser web all'indirizzo app.megastock.io.

"Fornitore": Gurusys S.r.l., con sede legale in Italia.

"Cliente": la persona fisica o giuridica che sottoscrive un abbonamento al Servizio.

"Utente": qualsiasi persona autorizzata dal Cliente ad accedere al Servizio.

"Tenant": l'ambiente isolato del Cliente all'interno della piattaforma multi-tenant.

2. Oggetto del servizio

MegaStock fornisce un sistema di gestione magazzino (WMS) in modalita' SaaS che include: gestione prodotti e categorie, anagrafiche fornitori e clienti, ordini di acquisto e vendita, movimenti di magazzino, inventario, gestione resi, reportistica e gestione utenti con permessi granulari.

3. Registrazione e account

• La registrazione richiede un indirizzo email valido, nome azienda e Partita IVA
• Il Cliente e' responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso
• L'attivazione dell'autenticazione a due fattori (MFA) e' fortemente raccomandata
• Il Cliente e' responsabile delle attivita' svolte dagli Utenti del proprio Tenant

4. Piani e prezzi

• Trial: 15 giorni gratuiti con funzionalita' complete (max 10 utenti, 3 magazzini, 5000 prodotti)
• Starter: EUR 29/mese (max 2 utenti, 1 magazzino, 500 prodotti)
• Professional: EUR 69/mese (max 10 utenti, 3 magazzini, 5000 prodotti)
• Enterprise: EUR 149/mese (utenti, magazzini e prodotti illimitati)

I prezzi sono IVA esclusa. I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe.

5. Durata e recesso

• L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese
• Il Cliente puo' annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dal pannello Impostazioni
• L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente
• Non sono previsti rimborsi per periodi parziali
• Al termine del trial senza sottoscrizione, l'accesso viene sospeso ma i dati conservati per 30 giorni

6. Dati del Cliente

• I dati inseriti nel Servizio (prodotti, ordini, movimenti, ecc.) restano di proprieta' esclusiva del Cliente
• Il Fornitore tratta i dati solo per erogare il Servizio, come previsto dall'Informativa Privacy
• Il Cliente puo' esportare i propri dati in qualsiasi momento tramite le funzioni di export (Excel)
• In caso di cancellazione dell'account, i dati vengono eliminati entro 30 giorni

7. Livello di servizio (SLA)

• Disponibilita' obiettivo del Servizio: 99.5% su base mensile
• Manutenzione programmata comunicata con almeno 24 ore di anticipo
• Backup giornalieri automatici dei dati
• Supporto tecnico via email: supporto@megastock.io

8. Limitazioni di responsabilita'

• Il Servizio viene fornito "as is" senza garanzie implicite
• Il Fornitore non e' responsabile per danni indiretti, perdita di profitto o perdita di dati causata da eventi al di fuori del proprio controllo
• La responsabilita' massima del Fornitore e' limitata all'importo pagato dal Cliente negli ultimi 12 mesi
• Il Cliente e' responsabile della correttezza dei dati inseriti nel Servizio

9. Uso accettabile

Il Cliente si impegna a non utilizzare il Servizio per attivita' illecite, a non tentare di accedere a dati di altri Tenant, a non effettuare reverse engineering del software e a non sovraccaricare intenzionalmente l'infrastruttura.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia e' competente in via esclusiva il Foro del luogo di sede legale del Fornitore.

11. Contatti

Per domande sui Termini di Servizio: info@megastock.io